關于印發(fā)《市房地產(chǎn)局“三爭三創(chuàng)  安居惠民”
活動實施方案》的通知

局屬各支部：
       為踐行黨的群眾路線，落實“三嚴三實”要求，推進“先鋒工程”，根據(jù)市直工委《關于開展創(chuàng)建機關黨建品牌活動意見的通知》，決定在局系統(tǒng)開展以“三爭三創(chuàng)  安居惠民”為主題的黨建品牌創(chuàng)建活動，現(xiàn)將活動實施方案印發(fā)給你們，請各單位認真組織實施。
       特此通知。

二〇一四年六月二十日
    

市房地產(chǎn)局“三爭三創(chuàng)  安居惠民”活動實施方案

       為踐行黨的群眾路線，落實“三嚴三實”要求，推進“先鋒工程”， 決定在局系統(tǒng)開展以“三爭三創(chuàng)  安居惠民”主題的黨建品牌創(chuàng)建活動，(以下簡稱“三爭三創(chuàng)”活動)。特制定如下實施方案：
       一、指導思想
       以黨的群眾路線重要思想為指導，以習近平總書記提出的“嚴以修身、嚴以用權、嚴以律已、謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”為要求，以推進房地產(chǎn)系統(tǒng)中心工作為重點，以“三爭三創(chuàng)”活動為抓手，以“增強隊伍素質(zhì)，提升服務能力，創(chuàng)新工作思路、提高黨建成效”為目標，促進住房保障與房地產(chǎn)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，提升房地產(chǎn)人的良好形象和群眾滿意度。
       二、具體內(nèi)容
       ㈠爭當學習模范，創(chuàng)建學習型黨組織
       在全系統(tǒng)黨員干部中進一步強化終身學習的理念，形成“樂學、勤學、善學、比學”的濃厚氛圍，結(jié)合實際，針對不同行業(yè)、不同類型組織以及不同層面職工的特點，采取集中學習、專題輔導、個人自學等多種形式，組織職工學習思想政治和業(yè)務知識，設計豐富多彩的活動載體，倡導“人人當老師、人人當學生”的理念，鼓勵職工人人備課、輪流上臺講學，提高干部職工鉆研業(yè)務水平。各級黨組織要創(chuàng)新學習方式，豐富學習內(nèi)容，強化學習效果，通過個人講學、黨員互議、領導點評的方法，提高學習質(zhì)量和效果，力求在思想認識上達到新高度，在指導實踐上取得新成效，在推動工作上實現(xiàn)新突破。
      ㈡爭當服務明星，創(chuàng)建群眾滿意窗口
      住房保障和房地產(chǎn)管理涉及千家萬戶，直接與群眾利益息息相關，為此，我們將在窗口單位開展 “三亮三服務”活動，通過亮標準、亮身份、亮承諾，開展便民式服務、微笑式服務、互動式服務，在窗口設置意見箱、建議簿等，傾聽服務對象心聲，促進服務質(zhì)量提升，爭當服務明星、創(chuàng)建群眾滿意窗口。
      ㈢爭當崗位能手，創(chuàng)建效能一流單位
      各單位應結(jié)合工作實際，有計劃地開展各種業(yè)務培訓，引導員工立足本職崗位，全面提高業(yè)務能力素質(zhì)，把崗位練兵活動與工作效能、辦件質(zhì)量、服務承諾、過錯責任等內(nèi)容掛鉤，作為評選“崗位能手”和“黨員先鋒崗位”的標準，力爭做到“工作零誤差、程序零障礙、服務零距離、結(jié)果零投訴”。形成勇爭一流、樂于奉獻的創(chuàng)先爭優(yōu)局面。
      三、考評標準
      （一）學習模范標準
      1、熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的基本路線和各項方針政策，堅持社會主義方向，思想積極要求進步，有正確的政治立場和人生觀、價值觀、世界觀。
      2、學習目的明確、態(tài)度端正。積極參加黨支部、黨小組組織的各項學習，并認真做好學習筆記。有學習計劃、有閱讀書目、有學習筆記、有學習成果。
      3、個人自學能力強。結(jié)合實際工作，自覺加強政治理論和業(yè)務知識學習，用科學理論武裝頭腦，刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習新知識、新業(yè)務、新技術，通過學習增強自信心和責任心。在省、市級以上刊物發(fā)表學術論文者或獲得省、市級以上競賽取得名次可優(yōu)先考慮。
      （二）學習型黨組織標準
      1、黨組織高度重視學習型黨組織建設，領導班子堅強有力，黨組織凝聚力強，有開拓進取精神，嚴格按照上級組織安排，制定學習計劃，緊緊圍繞房地產(chǎn)局中心工作開展各項工作。
      2、黨組織學習做到“八有”，即：有嚴密的學習組織管理、有科學的學習計劃安排、有規(guī)范的學習檢查考評、有健全的學習長效機制、有豐碩的學習實踐成果、有堅強有力的學習需求保障、有濃厚的學習創(chuàng)建氛圍、有可行的學習活動載體。
      3、黨員對教育培訓工作滿意，取得較好的學習成效，有效促進各項工作提升。
     （三）服務明星標準
      1、政治立場堅定，熱愛本職工作，嚴格遵守工作制度，具有良好的職業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神，處處為群眾排憂解難，熱忱服務。有高尚的職業(yè)道德，無“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為。
      2、認真執(zhí)行“首問負責制”、“服務承諾制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度，未有群眾投訴。要語言文明、熱情主動、微笑服務、掛牌、持證上崗、黨員要佩帶統(tǒng)一標識亮明身份，在窗口公開承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。
      3、有較強的事業(yè)心和責任感，工作盡職盡責，刻苦鉆研業(yè)務，專業(yè)技術過硬，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，工作零差錯、服務零缺陷、群眾零投訴的窗口服務人員。
     （四）群眾滿意窗口標準
      1、服務意識強，自覺樹立良好的窗口形象，能主動、耐心、熱情地為申請人提供指導，幫助群眾解決審批過程中的問題和困難。
      2、業(yè)務能力強，熟悉有關政策法規(guī)和業(yè)務工作，嚴格按照有關規(guī)定辦理行政審批事項，辦事優(yōu)質(zhì)高效。 
      3、要嚴格遵守各項管理制度和工作紀律，嚴格依法依規(guī)履行工作職責。
      4、群眾評議好。無服務投訴問題，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)查實有嚴重損害服務對象權益或違規(guī)違紀問題的，實行一票否決。
     （五）崗位能手標準
      1、熱愛祖國，熱愛本職工作，敬業(yè)意識強，職業(yè)道德高尚，有效組織本單位成員開展豐富的創(chuàng)建活動，能自覺帶動青年爭先創(chuàng)優(yōu)，工作成績突出。
      2、是本單位青年業(yè)務骨干，愛崗敬業(yè)，技術精湛，熟練掌握本職工作和各項操作技能，能夠解決本職崗位技術難題，優(yōu)質(zhì)高效完成本崗位各項年度考核指標。努力為客戶及群眾辦實事解難事，社會評價好。
      3、敢于實踐、大膽創(chuàng)新，在市級以上職業(yè)技能競賽活動中獲得獎項。
      （六）效能一流單位標準
       1、圍繞“便民、高效、透明、規(guī)范”的服務要求，認真開展效能建設各項活動，優(yōu)化審批流程，規(guī)范審批行為，提高審批效率和服務水平，全面完成各項目標任務。
       2、具有創(chuàng)新服務理念和高效便民的服務舉措，積極協(xié)調(diào)和幫助群眾解決實際問題。辦公場所整潔優(yōu)美，服務設施、辦事指南（須知）等完備，群眾辦事方便。
       3、效能建設各項制度健全，工作人員精神面貌積極向上，服務態(tài)度好，辦事效率高。具有個性特點的效能亮點工作，引導職工創(chuàng)業(yè)績、爭一流效能單位。
       四、活動要求
       （一）高度重視，精心組織。各單位要充分認識此項工作的重要意義，切實加強組織領導，周密安排部署。結(jié)合各自實際，做好爭創(chuàng)工作。此活動將納入黨建年度考評工作中。
      （二）營造氛圍，加大宣傳。各單位要把宣傳工作貫穿于活動的始終，采取多種形式，動員干部職工積極參與到活動中來，依托各類平臺，大力宣傳身邊先進人物事跡，在全系統(tǒng)營造追先進、趕先進、學先進的濃厚氛圍。
      （三）注重結(jié)合，確保實效。要把“三爭三創(chuàng)”活動與扎實推進各項中心工作相結(jié)合，通過爭創(chuàng)活動進一步提高房地產(chǎn)系統(tǒng)整體素質(zhì)、工作能力和服務水平。